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Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es un Comprobante Electrónico?

Un Comprobante Electrónico puede ser una factura, nota de crédito, nota de débito o         certificado de retención emitido en forma Electrónica y que ha sido autorizado en línea por el SRI.

2. ¿Qué validez legal tiene un Comprobante Electrónico?

Un Comprobante Electrónico emitido por El Diario EDIASA SA cumple con todos los requisitos legales y fiscales, por tanto tiene la misma validez que su equivalente físico. Estos documentos son autorizados en línea por el SRI y llevan consigo una firma digital emitida por una Entidad Certificadora autorizada por el CONATEL que asegura su autenticidad e Integridad.

3. ¿Por qué ingresar al mundo de los Comprobantes Electrónicos?

A mediano plazo, la emisión de Comprobantes Electrónicos será un requisito obligatorio exigido por el SRI.
Adicionalmente, el esquema conlleva las siguientes ventajas:

4. ¿Qué debo hacer si quisiera visualizar o imprimir un documento?

Usted puede ingresar en cualquier momento al portal de documentos electrónicos de EDIASA S.A. http://www.eldiario.ec. El sistema cuenta con un motor de búsqueda que le permitirá ubicar un documento rápidamente por número o fecha de emisión, el mismo que puede ser visualizado, impreso y descargado.


5. ¿Cómo se me notificará la existencia de un nuevo Comprobante Electrónico?

Cuando un Comprobante Electrónico haya sido generado, el sistema enviará de forma automática un mail notificando la emisión del mismo. Usted además podrá ingresar al portal http://www.eldiario.ec para consultar documentos de hasta un año atrás, para esto es necesario tener registrada una cuenta de correo en el portal.


6. ¿En qué tiempo después de realizada la compra, puedo visualizar mi documento electrónico?

Los documentos electrónicos son procesados y autorizados inmediatamente; de existir algún problema técnico, estos podrían visualizarse hasta 72 horas después de realizada la transacción una vez superado el inconveniente, conforme lo establece el SRI.

7. ¿Dónde se almacenan los Comprobantes Electrónicos?

Los Comprobantes Electrónicos estarán almacenados en servidores seguros de EDIASA S.A. para que puedan ser descargados por Ud. durante un año a partir de la fecha de emisión. La normativa señala que una copia de dichos documentos también serán almacenados en el portal del SRI. Es recomendable que cuando reciba la notificación de emisión de un Comprobante Electrónico también guarde y archive los documentos por su cuenta.

8. Cuando entro al portal para bajar un Comprobante de Retención Electrónico, ¿en qué formato se descarga?

Usted podrá descargar desde nuestro portal dos clases de archivos:
Estos archivos son precisamente los Comprobantes Electrónicos que guardan los requisitos del SRI y que han sido autorizado en línea por este organismo.

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